Integração de dados do cliente: Projetos em Ambientes Operacionais

Integração de dados do cliente: Projetos em Ambientes Operacionais

Integração de dados do cliente: Projetos em Ambientes Operacionais 150 150 Assesso

Neste artigo, o autor Flávio de Almeida Pires apresenta um framework para implantação de um CDI para ambientes operacionais.

Resumo

Para contrariar os resultados da crescente globalização e competição, as empresas mudaram de um
foco principalmente no produto para um foco no cliente. Isso elevou as questões relativas à qualidade de dados a uma alta prioridade
nível corporativo, preocupados com a necessidade de precisão no trato com seus clientes. Esse
artigo apresenta uma estrutura a ser usada na montagem de um Banco de Dados de Informações do Cliente (CID) a partir de informações
gerados por diferentes sistemas legados, e na implementação de processos de Qualidade de Dados para controlar e manter
a qualidade desse tipo de informação, nos casos em que o CID deve rodar em complexos operacionais
ambientes, exigindo alto nível de qualidade e desempenho.

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Artigo – Integração de dados do cliente: Projetos em Ambientes Operacionais